Geschillencommissie bij klachten
Klachten en geschillen bij Praktijk Ruimte
Bij Praktijk Ruimte vinden we het belangrijk dat jij je veilig, gehoord en serieus genomen voelt. Dat geldt tijdens therapie, begeleiding en opleidingen, maar ook wanneer je ergens niet tevreden over bent.
Een therapeutisch of persoonlijk ontwikkelingsproces kan intensief zijn. Juist daarom vinden we openheid, zorgvuldigheid en vertrouwen belangrijk. Heb je een klacht, twijfel of ervaar je iets als onprettig? Dan nodigen we je uit om dit in eerste instantie met Marian Jansen-Noyon te besprek
Samen zoeken naar een oplossing
Een klacht hoeft niet direct een formeel geschil te worden. Vaak helpt het om met elkaar in gesprek te gaan en te onderzoeken wat er is gebeurd, wat je hebt ervaren en wat nodig is om tot een passende oplossing te komen.
Binnen Praktijk Ruimte nemen we jouw ervaring serieus en is er ruimte om hierover in gesprek te gaan.
Kom je er samen niet uit? Dan heb je als cliënt de mogelijkheid om gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenprocedure.
Onafhankelijke klachtenprocedure
Praktijk Ruimte is aangesloten bij beroepsverenigingen en werkt volgens de daarbij behorende professionele richtlijnen en beroepscodes. Via de toepasselijke klachtenregeling kun je, wanneer dit nodig is, ondersteuning krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Wanneer bemiddeling niet tot een passende oplossing leidt, kan een klacht in bepaalde situaties worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Zo weet je dat je er ook bij een verschil van inzicht niet alleen voor staat en dat er een onafhankelijke route beschikbaar is.
Veiligheid en vertrouwen staan voorop
Goede begeleiding vraagt om vertrouwen. Daarom vinden we het belangrijk dat je vragen, twijfels en klachten bespreekbaar kunt maken.
Heb je een klacht of wil je weten welke klachtenregeling in jouw situatie van toepassing is? Neem dan gerust contact op met Praktijk Ruimte. We informeren je zorgvuldig over de vervolgstappen en de onafhankelijke mogelijkheden die voor jou beschikbaar zijn.
In dit gesprek proberen we er natuurlijk samen uit te komen. Bent u ontevreden en komen we er in een gesprek samen toch niet uit? Dan kunt u een klacht indienden. Dit kunt u doen bij mijn Beroepsvereniging het NVPA Een klacht indienen – NVPA
Als u al een klacht heeft ingediend bij de zorgaanbieder over de afgenomen zorg en uw klacht is niet goed opgelost, dan kunt u van uw klacht een geschil maken en deze indienen bij de Geschillencommissie Zorg. Hoewel dit in onze historie nog niet eerder is gebeurd willen we u niet van informatie onthouden.
Praktijk "Ruimte"
in De Melkfabriek